【むらさんの輸出メルマガ】 バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2018/03/23(金) 07:00 | 驚愕】購入者にまさかの空箱が到着！？ 【むらさんの輸出メルマガ】 |
―――――――――――――――――2018.3.23 (金)―――
◆ 【驚愕】購入者にまさかの空箱が到着！？
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○○ ○○さん
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Amazon輸出実践のむらさん＠輸出班長です。
このメールでは、輸出を中心にした物販や関連情報を、お伝えしています！
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「むらさん＠輸出班長」ってなにもの？
アマゾン輸出で迷走しつつももがきつづけ
2年かけて月商1,350万円＆月収280万超を達成
物販塾において昨年から生徒さんのサポートを担当
今年からは講師を担当する50歳のおっさん
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ホリデーシーズンに在庫を納品できなくなったら・・・
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◇ 実録・トラブル対応 ケーススタディ №１
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昨日、予告したとおり無在庫販売のトラブル対応の
ケーススタディ的に見ていきましょう！
＊＊＊ すべて実話です ＊＊＊
先日、カメラが無在庫で売れたので日本アマゾンで
仕入れて発送しました。
・・・しばらくの後、購入者からこういう問い合わせが
「商品が到着したんだけど、カメラ本体がなかったんだけど！（困惑）
どうしよう？ なんとかしてよ！」（てんこもり意訳）
受けたこっちも困惑しました・・・
とりあえず幸運だったのは
購入者が温厚な方だったこと。
「この詐欺セラー！、金返せ！」って言われる可能性も
ありましたね。
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◇ 空箱の謎を解く！ STEP1
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まず最初に確認したのは
日本アマゾンの商品ページ
ここに記載されている発送重量と
わたしが発送した便の発送重量を
比べることでした。
・・・結果
商品ページ記載の発送重量より
わたしが送った発送重量のほうが
軽かった・・・！！
そこで思い出したのが、受注当時に売上管理表に
記入した当初の見込みより送料が安くなったなって
思ったことを思い出したんです・・・
アウトですね・・・発想力が貧困です
なぜこのときに間違いに気が付かなかったのか・・・
空箱の謎は解けました！
購入した時点で商品がすでに抜かれていた。
不届きな購入者が購入した商品を抜いて返品
その返品戻り品をわたしが掴んだってことでしょう
とんでもないやつがいたもんです！！
ということで、あらかた謎は解けたので（はやっ！）
顧客対応開始です！
つづく
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アマゾンの謎制限を粉砕！
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http://www.tenbai-tosyokan.jp/bookcatalog/?issuer_id=1314&disp_type=2
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それでは次回のメルマガでお会いしましょう！
むらさんでした^^
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┃ 【発行責任者】 村西智宏
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